Moxy Luxembourg Airport
- Luxembourg
- Oracle Hospitality OPERA V5 Cloud PMS
- Oracle MICROS Simphony Cloud POS
À propos de Moxy, où tout est fait un peu différemment
Le Moxy Luxemburg Airport a ouvert ses portes en septembre 2024 dans l’un des plus grands bâtiments en bois d’Europe, avec une vue spectaculaire sur la piste d’atterrissage. C’est le premier établissement de Marriott au Luxembourg. Le Moxy est un concept lifestyle avec un design et une décoration distinctive et tendance. Le bar est le cœur de l’hôtel et sert de réception. Le lobby est l’endroit idéal pour le petit-déjeuner, le déjeuner, le coworking et est utilisé pour des événements. De là, vous pouvez regarder les avions manœuvrer et observer l’effervescence de l’aérodrome.
‘En général, les hôtels Moxy ne sont pas axés sur les affaires corporate, mais dans cet hôtel, nous avons 80 % de clients d’affaires’, explique Margaux Cristini, Captain de Moxy Luxembourg. ‘Les chambres ont un design compact, mais nos propriétaires ont décidé de les rendre plus spacieuses que d’habitude, jusqu’à 25/27m2. Lorsque nous avons ouvert notre superbe terrasse, elle a été immédiatement utilisée de manière intensive, et le lobby était l’endroit idéal pour une présentation spéciale des motos Ducati.’
Du point mort au départ sur les chapeaux de rouet
‘Notre taux d’occupation était élevé dès le début et les clients étaient curieux de connaître le nouvel hôtel. Moxy est immédiatement devenu un lieu populaire’, déclare fièrement Margaux.
‘Mais chaque ouverture d’hôtel est intense, et nous avons aussi rencontré des difficultés. Nous avons eu quelques retards de construction. Par conséquent, nous avons dû reprogrammer l’installation avec Van Hessen. Une fois notre réseau et nos systèmes informatiques installés, tout a très bien fonctionné. Tout d’abord, OPERA5 Cloud PMS a été installé. Nous devions mettre en place l’intégration entre OPERA5 Cloud et Marriott pour avoir un accès direct aux codes tarifaires et au programme de fidélité. Simphony Cloud POS a été déployé immédiatement après.
Van Hessen était sur place lors de l’ouverture et a veillé à ce que tout se passe bien. Ils ont réagi très rapidement lorsque nous avons eu quelques soucis après l’installation. Comme les rapports d’OPERA qui ne pouvaient pas être téléchargés. Van Hessen l’a résolu en deux heures. Et ils ont été très utiles pour remédier l’intégration avec notre système de gestion de trésorerie. Chez Van Hessen, ils sont rapides. C’est l’une des choses qui distinguent le service client de Van Hessen.’
Le meilleur des deux mondes
‘Le module de reporting proposé par OPERA5 Cloud PMS est très utile dans notre routine quotidienne. En tant que franchisé Marriott, nous travaillons avec leur programme de fidélité et devons suivre les remises et les avantages dont bénéficient les clients. Avec OPERA Cloud PMS, cela est automatisé afin que nous puissions pleinement servir nos clients.
L’intégration entre OPERA5 Cloud PMS et Simphony Cloud POS est transparente. Les frais sont facilement transférés à la chambre. La configuration de Simphony est facile et mon équipe trouve que le système fonctionne en douceur.
Ainsi, notre équipe de restauration est très compétente avec Simphony POS, tandis que l’équipe de réception travaille confortablement avec OPERA PMS. C’est le meilleur des deux mondes’, dit Margaux.
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